К содержимому

Помощь домохозяйствам

Закажите вывоз, подтвердите номер мобильного телефона и получите оплату после взвешивания.

Руководства

Пошагово, с изображениями.

Частые вопросы

Нажмите вопрос, чтобы увидеть ответ.

Нужен ли аккаунт?

Нет. При заказе подтвердите телефон SMS-кодом. Запоминать пароль не нужно.

Что можно продать?

Бумагу, картон, пластиковые бутылки и ёмкости, металл, стекло и старую электронику. Не уверены? Сфотографируйте, и оценка подскажет.

Как рассчитывается сумма?

Вес каждого материала умножается на цену приёмщика за кг. Цена не может быть ниже минимума Luma.Green.

Как мне заплатят?

У двери наличными или UPI до ухода приёмщика. Luma.Green записывает оплату, но не удерживает деньги.

Что такое баллы за переработку?

Благодарность за переработку: 1 балл за каждые выплаченные ₹10. Возможности использования появятся позже.

Что делать, если вес неверный?

Попросите взвесить снова при вас, начиная с нуля. Всё ещё неверно? Позвоните: каждый вес есть в квитанции.

Можно отменить?

Да, бесплатно до выезда приёмщика. Откройте ссылку заказа и нажмите отмену.

Проверяются ли приёмщики?

Да. Команда проверяет каждый пункт до приёма заказов. Ищите значок проверки.

SMS-код не пришёл

Подождите 30 секунд и запросите повторно. Проверьте номер и сигнал телефона. Код действует 5 минут.

Кто видит номер и адрес?

Только приёмщик, принявший сбор, и наша команда. Храним их 12 месяцев после последнего заказа.

Что происходит с фотографиями?

Не включайте лица, документы и номерные знаки. Фото отправляется поставщику ИИ для этой оценки. Luma.Green его не сохраняет.

Можно посмотреть или удалить мои данные?

Да. Напишите через контакты, выполним за 30 дней. Сохраним только необходимое по закону, например квитанции.

Видео

Короткие видео на вашем языке.

  • Закажите сбор за две минуты

    Видео скоро появится

    2 мин

  • Сортировка вторсырья дома

    Видео скоро появится

    3 мин

  • Безопасное обращение со старыми батареями

    Видео скоро появится

    2 мин

Обучение

Короткие уроки. Отмечайте каждый пройденный урок.

Ваше обучение

Пройдено 0 из 4

  1. 1

    Что можно переработать

    2 мин

    • Бумага, картон, большинство пластиков, металл и стекло имеют ценность.
    • Старые телефоны, зарядки и батареи — электронные отходы. Храните отдельно.
    • Пищевые отходы и грязные подгузники не перерабатываются.
    Открыть руководство
  2. 2

    Отсортируйте один раз

    2 мин

    • По отдельному мешку для бумаги, пластика и металла.
    • Всё должно быть сухим и чистым.
    • Сортированное вторсырьё быстрее взвешивается и лучше оплачивается.
    Открыть руководство
  3. 3

    Батареи: безопасность

    2 мин

    • Заклейте металлические контакты.
    • Храните в сухом прохладном месте вдали от детей.
    • Не выбрасывайте в обычное ведро или огонь.
    Открыть руководство
  4. 4

    Проверьте честность взвешивания

    2 мин

    • Убедитесь, что весы начинают с нуля.
    • Следите за взвешиванием каждого материала.
    • Проверьте итог в квитанции.
    Открыть руководство

Прогресс хранится на этом устройстве.

Нужна ещё помощь?

Поговорите с человеком. Отвечаем в течение одного рабочего дня.

С понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00

+91 80 0000 0000

Прототип: указаны примерные номера.

Помощь для другой роли