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Ajuda para famílias

Agende uma coleta, confirme seu número de celular e receba o pagamento após a pesagem.

Guias

Passo a passo, com imagens.

Perguntas frequentes

Toque em uma pergunta para ver a resposta.

Preciso de conta?

Não. Você confirma o celular com código SMS ao agendar. Não há senha para lembrar.

O que posso vender?

Papel e papelão, garrafas e recipientes plásticos, metal, vidro e eletrônicos usados. Em dúvida? Tire uma foto e a estimativa ajudará.

Como meu pagamento é calculado?

O peso de cada material multiplicado pelo preço por kg do kabadiwala. O preço nunca pode ficar abaixo do mínimo da Luma.Green.

Como recebo?

Na porta, em dinheiro ou UPI, antes de o kabadiwala sair. A Luma.Green registra o pagamento, mas nunca retém seu dinheiro.

O que são pontos de reciclagem?

Um agradecimento por reciclar: 1 ponto a cada ₹10 recebidas. Em breve diremos como usar.

E se o peso parecer errado?

Peça uma nova pesagem na sua frente, começando do zero. Ainda está errado? Ligue para nós: o recibo mostra todos os pesos.

Posso cancelar?

Sim, de graça, até o kabadiwala estar a caminho. Abra o link de acompanhamento e toque em Cancelar.

Kabadiwalas são verificados?

Sim. Nossa equipe verifica cada loja antes de aceitar agendamentos. Procure o selo de verificação.

Não recebi o código SMS

Espere 30 segundos e toque em Reenviar. Confira o número e o sinal do telefone. O código vale por 5 minutos.

Quem vê meu número e endereço?

Só o kabadiwala que aceita a coleta e nossa equipe. Guardamos por 12 meses após seu último agendamento.

O que acontece com minhas fotos?

Não inclua rostos, documentos ou placas. A foto é enviada a um provedor de IA para esta estimativa. A Luma.Green não a salva.

Posso ver ou apagar meus dados?

Sim. Escreva pelo Contato e faremos isso em até 30 dias. Guardamos só o que a lei exige, como recibos.

Vídeos

Vídeos curtos no seu idioma.

  • Agende uma coleta em dois minutos

    Vídeo em breve

    2 min

  • Separando matéria reciclável em casa

    Vídeo em breve

    3 min

  • Baterias usadas, manuseadas com segurança

    Vídeo em breve

    2 min

Treinamento

Lições curtas. Marque cada uma como concluída ao avançar.

Seu treinamento

0 de 4 concluídas

  1. 1

    O que pode ser reciclado

    2 min

    • Papel, papelão, a maioria dos plásticos, metal e vidro têm valor.
    • Celulares, carregadores e baterias usados são resíduos eletrônicos: mantenha separados.
    • Restos de comida e fraldas sujas não são recicláveis.
    Abrir o guia
  2. 2

    Separe uma vez

    2 min

    • Um saco para papel, um para plástico e um para metal.
    • Mantenha tudo seco e limpo.
    • Matéria reciclável separada é pesada mais rápido e paga melhor.
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  3. 3

    Baterias com segurança

    2 min

    • Cubra os terminais metálicos com fita isolante.
    • Mantenha secas, frescas e longe de crianças.
    • Nunca jogue no lixo comum ou no fogo.
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  4. 4

    Tenha uma pesagem justa

    2 min

    • Confira se a balança começa em zero.
    • Observe a pesagem de cada material.
    • Confira o total no recibo.
    Abrir o guia

Seu progresso fica salvo neste dispositivo.

Ainda precisa de ajuda?

Fale com uma pessoa. Respondemos em até um dia útil.

De segunda a sábado, das 9h às 19h

+91 80 0000 0000

Protótipo: estes são números de exemplo.

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