Przejdź do treści

Pomoc dla gospodarstw domowych

Zamów odbiór, potwierdź numer telefonu komórkowego i odbierz płatność po ważeniu.

Poradniki

Krok po kroku, z ilustracjami.

Częste pytania

Wybierz pytanie, aby zobaczyć odpowiedź.

Czy potrzebuję konta?

Nie. Podczas rezerwacji potwierdzasz numer telefonu kodem SMS. Nie musisz pamiętać hasła.

Co mogę sprzedać?

Papier i tekturę, plastikowe butelki i pojemniki, metal, szkło oraz starą elektronikę. Nie masz pewności? Zrób zdjęcie, a szacunek pomoże rozpoznać materiały.

Jak obliczana jest moja zapłata?

Masa każdego materiału razy cena punktu skupu za kg. Cena nie może być niższa od minimum ustalonego przez Luma.Green.

Jak otrzymam zapłatę?

Przy odbiorze, gotówką lub przez UPI, zanim odbierający odjedzie. Luma.Green zapisuje płatność, ale nigdy nie przechowuje Twoich pieniędzy.

Czym są punkty za recykling?

Podziękowanie za recykling: 1 punkt za każde otrzymane 10 ₹. Możliwości wykorzystania punktów pojawią się wkrótce.

Co zrobić, jeśli masa wygląda na błędną?

Poproś o ponowne ważenie przy Tobie, od zera. Nadal się nie zgadza? Zadzwoń do nas — potwierdzenie pokazuje każdą masę.

Czy mogę anulować?

Tak, bezpłatnie, dopóki odbierający nie wyruszy. Otwórz link do śledzenia i naciśnij Anuluj.

Czy punkty skupu są sprawdzane?

Tak. Nasz zespół sprawdza każdy punkt przed dopuszczeniem do rezerwacji. Szukaj oznaczenia weryfikacji.

Nie otrzymano kodu SMS

Poczekaj 30 sekund i naciśnij Wyślij ponownie. Sprawdź numer i zasięg telefonu. Kod jest ważny przez 5 minut.

Kto widzi mój numer i adres?

Tylko punkt, który przyjmie odbiór, oraz nasz zespół. Przechowujemy je przez 12 miesięcy od ostatniej rezerwacji.

Co dzieje się z moimi zdjęciami?

Nie fotografuj twarzy, dokumentów ani tablic rejestracyjnych. Zdjęcie jest wysyłane do dostawcy AI na potrzeby tego szacunku. Luma.Green go nie zapisuje.

Czy mogę zobaczyć lub usunąć swoje dane?

Tak. Napisz przez Kontakt, a zrealizujemy prośbę w ciągu 30 dni. Zachowamy tylko dane wymagane prawem, na przykład potwierdzenia.

Filmy

Krótkie filmy w Twoim języku.

  • Zarezerwuj odbiór w dwie minuty

    Film wkrótce

    2 min

  • Sortowanie surowców w domu

    Film wkrótce

    3 min

  • Bezpieczne postępowanie ze starymi bateriami

    Film wkrótce

    2 min

Szkolenie

Krótkie lekcje. Oznaczaj je jako ukończone w miarę postępów.

Twoje szkolenie

Ukończono 0 z 4

  1. 1

    Co można poddać recyklingowi

    2 min

    • Papier, tektura, większość plastików, metal i szkło mają wartość.
    • Stare telefony, ładowarki i baterie to elektroodpady — przechowuj je osobno.
    • Resztki jedzenia i brudne pieluchy nie nadają się do recyklingu.
    Otwórz poradnik
  2. 2

    Posegreguj od razu

    2 min

    • Osobny worek na papier, plastik i metal.
    • Utrzymuj materiały suche i czyste.
    • Posegregowane surowce waży się szybciej i sprzedaje drożej.
    Otwórz poradnik
  3. 3

    Bezpiecznie z bateriami

    2 min

    • Zaklej metalowe styki.
    • Trzymaj je w suchym, chłodnym miejscu, z dala od dzieci.
    • Nigdy nie wrzucaj ich do kosza ani ognia.
    Otwórz poradnik
  4. 4

    Uczciwe ważenie

    2 min

    • Sprawdź, czy waga zaczyna od zera.
    • Obserwuj ważenie każdego materiału.
    • Sprawdź sumę na potwierdzeniu.
    Otwórz poradnik

Postęp jest zapisany na tym urządzeniu.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Porozmawiaj z człowiekiem. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Od poniedziałku do soboty, 9:00–19:00

+91 80 0000 0000

Prototyp: to przykładowe numery.

Pomoc dla innej osoby