Демонстрационное руководство: если груз не соответствует заказу
Что делать, если вес или качество отличаются от согласованных.
Проблемы и споры4 шага
Шаги
Шаг 1 из 4
Проверяйте до подтверждения
Взвесьте и осмотрите груз при получении, пока водитель рядом.
Шаг 2 из 4
Не подтверждайте неполный груз
Платежи между компаниями проходят через платёжный шлюз. Текущий статус платежа указан в заказе.
Шаг 3 из 4
Сообщите о проблеме с фото
Позвоните или напишите через «Помощь» → «Свяжитесь с нами». Добавьте фото весового талона и материала.
Шаг 4 из 4
Поможем сторонам договориться
Рассмотрим вес, фотографии и сообщения обеих сторон. Деньги сохраняются до решения.
Следующее руководство
Безопасность на работе
Защита, подъём грузов, острые материалы, батареи и машины: основы предотвращения травм.
Нужна ещё помощь?
Поговорите с человеком. Отвечаем в течение одного рабочего дня.
С понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00