Guia de demonstração: quando a carga não corresponde
O que fazer se peso ou qualidade não forem os combinados.
Problemas e disputas4 etapas
Etapas
Etapa 1 de 4
Confira antes de confirmar
Pese a carga e examine a qualidade na chegada, enquanto o motorista estiver presente.
Etapa 2 de 4
Não confirme uma carga incompleta
Pagamentos entre empresas usam o gateway de pagamento. Confira no pedido o estado atual do pagamento.
Etapa 3 de 4
Relate com fotos
Ligue ou escreva em Ajuda, Fale conosco. Adicione fotos do comprovante de pesagem e do material.
Etapa 4 de 4
Ajudamos os dois lados a chegar a um acordo
Analisamos pesos, fotos e mensagens de ambos. O dinheiro fica seguro até a solução.
Próximo guia
Trabalhe com segurança
Proteção, levantamento de peso, matéria reciclável cortante, baterias e máquinas: cuidados básicos que evitam lesões.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com uma pessoa. Respondemos em até um dia útil.
De segunda a sábado, das 9h às 19h