Demogids: wanneer een lading niet klopt
Wat u doet als gewicht of kwaliteit niet overeenkomt met de afspraak.
Problemen en geschillen4 stappen
Stappen
Stap 1 van 4
Controleer voordat u bevestigt
Weeg de lading en bekijk de kwaliteit bij aankomst terwijl de chauffeur er is.
Stap 2 van 4
Bevestig geen onvolledige lading
Zakelijke betalingen lopen via de betaalprovider. Bekijk de bestelling voor de huidige betaalstatus.
Stap 3 van 4
Meld het met foto's
Bel ons of schrijf via Hulp, Neem contact op. Voeg foto's van de weegbon en het materiaal toe.
Stap 4 van 4
We helpen beide partijen overeenstemming vinden
We bekijken gewichten, foto's en berichten van beide partijen. Het geld blijft veilig tot de zaak is opgelost.
Volgende gids
Veilig blijven op het werk
Bescherming, tillen, scherp recyclebaar materiaal, batterijen en machines: basisregels die letsel voorkomen.
Nog hulp nodig?
Praat met een persoon. We antwoorden binnen één werkdag.
Maandag tot zaterdag, 9.00 tot 19.00 uur