Demogids: wanneer een lading niet klopt
Wat u doet als gewicht of kwaliteit niet overeenkomt met de afspraak.
Problemen en geschillen4 stappen
Stappen
Stap 1 van 4
Controleer voordat u bevestigt
Weeg de lading en bekijk de kwaliteit bij aankomst terwijl de chauffeur er is.
Stap 2 van 4
Bevestig geen onvolledige lading
Zakelijke betalingen lopen via de betaalprovider. Bekijk de bestelling voor de huidige betaalstatus.
Stap 3 van 4
Meld het met foto's
Bel ons of schrijf via Hulp, Neem contact op. Voeg foto's van de weegbon en het materiaal toe.
Stap 4 van 4
We helpen beide partijen overeenstemming vinden
We bekijken gewichten, foto's en berichten van beide partijen. Het geld blijft veilig tot de zaak is opgelost.
Volgende gids
Inloggen met een sms-code
Geen wachtwoord. Uw mobiele nummer en een code van 6 cijfers zijn voldoende.
Nog hulp nodig?
Praat met een persoon. We antwoorden binnen één werkdag.
Maandag tot zaterdag, 9.00 tot 19.00 uur