Guide de démonstration : chargement non conforme

Que faire si le poids ou la qualité ne correspond pas à l’accord.

Problèmes et litiges4 étapes

Étape 1 sur 4
Contrôler avant de confirmer
À l’arrivée, pesez le chargement et contrôlez la qualité en présence du chauffeur.
Étape 2 sur 4
Ne pas confirmer un chargement incomplet
Les paiements entre entreprises passent par la passerelle de paiement. Consultez la commande pour connaître l’état actuel du paiement.
Étape 3 sur 4
Signaler le problème avec des photos
Appelez-nous ou écrivez depuis Aide, Contactez-nous. Ajoutez des photos du ticket de pesée et du matériau.
Étape 4 sur 4
Nous aidons les deux parties à trouver un accord
Nous examinons les poids, les photos et les messages des deux parties. Les fonds restent protégés jusqu’au règlement du litige.